Echipa Mix Fabrik a reusit pe parcursul a peste 7 ani să identifice o mare parte din problemele cu care se confrunta atât clienții cât și furnizorii de servicii axate pe mediul online.

Principalul obstacol este creat de comunicare, de multe ori neexistând prea multe elemente comune in discuții, apărând interpretări sau așteptări greșite de ambele părți. Tactica de a „inunda” conversația cu termeni tehnici poate impresiona un client, însă în niciun caz nu-i va fi de folos.

Noi pornim de la premisa de a înțelege întâi persoana cu care discutăm, de a-i înțelege afacerea, și apoi de a-i prezenta soluții bazate pe cerințele acestuia. Reultatele vin după aceea în mod natural, clientul nostru fiind convins că a ales varianta cea mai bună.